L’accord, en termes simples.

L’accord

Le présent document, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et KwypeSoft concernant Whispia. Il remplace toute version antérieure. Lorsque la plateforme de distribution (Apple App Store, Google Play) impose des conditions supplémentaires, celles-ci s’appliquent à la distribution de l’application et, en cas de conflit avec les présentes Conditions sur ce point, prévalent dans la limite du conflit.

Compte et éligibilité

Pour utiliser Whispia, vous devez créer un compte, être âgé d’au moins 16 ans (ou de l’âge minimum de consentement numérique dans votre pays, s’il est inférieur), et avoir la capacité juridique de contracter. Vous devez fournir des informations exactes et garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de l’activité sur votre compte. En cas de soupçon d’accès non autorisé, contactez-nous rapidement à contact@whispia.app.

Licence d’utilisation de Whispia (CLUF)

Sous réserve du respect des présentes Conditions, KwypeSoft vous accorde une licence personnelle, mondiale, non exclusive, non transférable et révocable de télécharger et d’utiliser l’application mobile Whispia sur des appareils dont vous êtes propriétaire ou que vous contrôlez, à des fins personnelles et non commerciales. L’application est concédée sous licence, et non vendue.

Vous vous engagez à ne pas :

• Copier, modifier, faire de l’ingénierie inverse, décompiler ou désassembler l’application, sauf dans la mesure permise par une loi impérative (par ex. l’article 6 de la directive UE 2009/24/CE).
• Louer, prêter, vendre, redistribuer ou sous-licencier l’application ou votre compte.
• Supprimer ou altérer les mentions de propriété, marques ou mentions de droits d’auteur.
• Utiliser l’application en lien avec un système automatisé, un scraper ou tout outil d’extraction en masse.
• Utiliser l’application sur des appareils débridés (jail-break) ou rootés pour contourner les contrôles de paiement, de sécurité ou de contenu.

La licence prend fin automatiquement en cas de violation des présentes Conditions ou de fermeture de votre compte.

Abonnements, jetons et facturation

Whispia propose une offre gratuite et une offre payante Premium. Le plan en vigueur et les tarifs sont affichés dans l’application et sur la page Tarifs. Les abonnements sont facturés via Apple ou Google par leurs systèmes d’achat in-app et gérés de notre côté par RevenueCat, conformément à leurs conditions. En souscrivant un abonnement, vous autorisez la boutique concernée à prélever votre moyen de paiement à chaque renouvellement.

Premium inclut une enveloppe mensuelle de jetons utilisée pour la génération IA. Les jetons sont une unité de comptabilité interne ; ils ne sont pas une monnaie, ni un titre financier, ne sont pas transférables, n’ont aucune valeur en espèces et ne peuvent être échangés contre de l’argent. Les jetons non utilisés peuvent être reportés jusqu’au plafond indiqué dans l’application. Les jetons expirent à la fermeture du compte ou en cas de non-paiement.

Les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours via la boutique concernée. Les prix peuvent évoluer avec un préavis d’au moins 30 jours ; si vous n’acceptez pas une variation tarifaire, vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur.

Résiliation et remboursements

Droit de rétractation UE. Si vous êtes consommateur dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sur un abonnement payant en vertu des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation français. En commençant à utiliser un contenu Premium pendant ces 14 jours, vous demandez expressément l’exécution immédiate du service et reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté (article L. 221-28 13°). Pour un contenu numérique fourni immédiatement à l’achat (par ex. un rechargement de jetons que vous commencez à utiliser), le droit de rétractation est également perdu lorsque l’exécution commence avec votre consentement préalable exprès.

En dehors du droit de rétractation, les demandes de remboursement sont traitées par la boutique d’achat (Apple App Store ou Google Play). KwypeSoft ne peut pas émettre directement de remboursement pour les abonnements facturés via une boutique. Pour toute autre question de facturation, contactez contact@whispia.app.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous conservez l’accès Premium jusque-là.

Contenu généré par IA

Whispia utilise des services d’IA générative tiers pour produire à la demande des histoires, de la narration vocale et des contenus associés. L’IA générative est par nature probabiliste. Même avec notre pipeline de sécurité de contenu, nos filtres de prompt et de sortie, et nos Originaux relus par des humains, les contenus générés peuvent parfois :

• Être de moindre qualité que prévu : répétitifs, maladroits, finissant abruptement ou stylistiquement décalés.
• Contenir des erreurs factuelles, des noms inventés, des anachronismes ou des détails fictifs présentés comme réels (« hallucinations »).
• S’écarter de votre prompt, ou ne correspondre que vaguement à l’humeur, au thème ou à la durée demandés.
• Produire occasionnellement des contenus inattendus, inconfortables ou indésirables, malgré nos garde-fous. Nous ne garantissons aucun résultat de contenu spécifique.
• Varier en qualité de voix, en rythme ou en prononciation selon le fournisseur de voix sous-jacent.

Si vous rencontrez un contenu généré dangereux, inapproprié ou bouleversant, signalez-le depuis l’écran du lecteur ou en écrivant à contact@whispia.app. Nous examinons chaque signalement et l’utilisons pour améliorer le pipeline de sécurité.

Propriété et vos contenus

Nos contenus. Whispia, l’application, le catalogue d’Originaux, le nom Whispia, le logo, la marque, le système de design, les préréglages de voix et les supports d’accompagnement appartiennent à KwypeSoft ou à ses concédants et sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et les autres droits de propriété intellectuelle. Rien dans les présentes Conditions ne vous transfère ces droits.

Vos prompts. Vous conservez les droits dont vous disposez sur les prompts que vous fournissez. Vous accordez à KwypeSoft une licence mondiale, non exclusive et libre de redevance d’utiliser ces prompts à seule fin de générer la sortie demandée, d’exploiter le service et (sous forme agrégée et désidentifiée) d’améliorer la sécurité et la qualité.

Le texte d’histoire que vous générez. Sous réserve des présentes Conditions et des conditions de nos fournisseurs d’IA, KwypeSoft vous cède les droits qu’il pourrait détenir sur le texte d’histoire spécifiquement généré à partir de vos prompts. Vous avez payé les jetons pour produire ce texte ; vous pouvez donc le conserver, l’éditer, le partager et le réutiliser dans vos propres projets, y compris à des fins commerciales. Le catalogue des Originaux Whispia (les histoires écrites à la main) constitue un ensemble distinct et reste entièrement la propriété de KwypeSoft.

L’audio synthétisé. La narration audio de vos histoires est produite par des fournisseurs de voix tiers (actuellement ElevenLabs, Microsoft Azure ou un fournisseur équivalent). Leurs modèles de synthèse et leurs préréglages de voix ne nous sont concédés que pour la lecture à l’intérieur de Whispia et pour votre usage personnel et non commercial. Vous pouvez écouter, sauvegarder et relire l’audio pour votre propre plaisir, mais vous ne pouvez pas :

• Vendre, concéder en licence, louer, diffuser ou commercialiser l’audio de quelque manière que ce soit.
• Redistribuer l’audio sous forme d’œuvre autonome, podcast, livre audio ou compilation.
• Utiliser l’audio pour entraîner, affiner ou évaluer un système de synthèse vocale, de clonage de voix ou de conversion de voix.
• Utiliser l’audio pour imiter, usurper ou simuler une personne réelle ou fictive.

Si vous souhaitez une narration audio à usage commercial d’une histoire que vous avez générée, vous pouvez ré-enregistrer le texte vous-même ou le faire produire sous une licence vocale d’usage commercial directement avec le fournisseur concerné — votre texte d’histoire vous appartient pour cet usage (voir le paragraphe ci-dessus).

Vous reconnaissez également que :

• Des sorties identiques ou similaires peuvent être générées pour d’autres utilisateurs ; nous ne revendiquons aucune exclusivité et vous ne le pouvez pas non plus.
• La protection par le droit d’auteur des contenus générés par IA est incertaine et varie selon les juridictions ; nous ne garantissons pas leur caractère protégeable.
• Vous êtes responsable de l’usage que vous faites de la sortie.

Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser Whispia pour générer, demander, stocker ou diffuser du contenu qui :

• Exploite ou met en danger sexuellement un mineur, ou sexualise des mineurs de quelque manière que ce soit.
• Promeut l’automutilation, le suicide, les troubles alimentaires ou la violence envers autrui.
• Contient du contenu sexuel mettant en scène des personnes réelles, du harcèlement, du doxxing, ou des discours de haine envers un groupe protégé.
• Vise à extraire des données d’entraînement, contourner des contrôles de sécurité, jailbreaker ou usurper l’identité du système.
• Porte atteinte à des droits d’auteur, de marque, à la vie privée ou à tout autre droit de tiers.
• Enfreint toute loi applicable.

Nous nous réservons le droit de refuser une génération, de retirer un contenu, ou de suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces règles, avec ou sans préavis selon la gravité.

Profils famille et usage par les enfants

Les comptes Whispia sont réservés aux adultes. Un parent ou représentant légal peut créer un ou plusieurs profils enfants au sein de son compte, en choisissant la tranche d’âge appropriée (0–3 ou 3–10). En créant un profil enfant, vous confirmez être le parent ou le représentant légal et consentez, au nom de l’enfant, au traitement limité décrit dans la Politique de confidentialité.

Les enfants ne doivent pas générer d’histoires IA seuls ; la génération IA est protégée par un code parental. Les Originaux disponibles sur un profil enfant sont filtrés selon la tranche d’âge. Malgré ces mesures, le contenu généré reste variable (cf. section 06) ; les parents sont responsables de la supervision des séances d’écoute et peuvent désactiver entièrement la fonction de génération IA dans les paramètres famille.

Boutiques et services tiers

L’application est distribuée via l’Apple App Store et Google Play. Le CLUF standard de chaque boutique s’applique en sus des présents et prévaut sur les dispositions contraires des présentes Conditions concernant la distribution, les remboursements et la relation entre vous et la boutique. Apple Inc. et Google LLC sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions concernant l’application sur leur plateforme et peuvent les opposer à vous.

Nous nous intégrons à des services tiers (OpenAI, Anthropic, Microsoft Azure, ElevenLabs, RevenueCat, Apple, Google, Datadog). Votre utilisation de ces services est également régie par leurs propres conditions ; nous ne sommes pas responsables de leurs actes ou omissions, mais nous les choisissons avec soin et exigeons des garanties contractuelles.

Modifications du service et des présentes Conditions

Le service est itératif. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités, des catégories de contenu, des voix ou des paliers tarifaires, et mettre à jour les présentes Conditions en conséquence. Pour les changements significatifs affectant vos droits ou votre abonnement, nous donnerons un préavis d’au moins 30 jours dans l’application ou par e-mail. La poursuite de l’utilisation du service après la date d’effet d’un changement vaut acceptation des nouvelles Conditions ; à défaut, vous pouvez fermer votre compte.

Clauses de non-responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, le service Whispia et l’application sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, exempt d’erreurs, à l’épreuve d’intrusions, ou qu’une sortie, voix ou histoire spécifique répondra à vos attentes. Nous ne garantissons pas que la sortie IA sera exacte, adaptée ou apte à un usage particulier. Whispia est destiné à la relaxation et au divertissement ; ce n’est pas un dispositif médical et il ne se substitue pas à un avis ou à un traitement professionnel. Si vous souffrez d’un trouble du sommeil, d’anxiété, de dépression ou de toute autre pathologie, consultez un professionnel qualifié.

Whispia repose sur des fournisseurs d’IA tiers (modèles de génération de texte, modèles de synthèse vocale), des plateformes de paiement et une infrastructure d’hébergement et d’observabilité. La disponibilité du service, sa latence, la qualité de génération, le rendu vocal, le comportement des fonctionnalités et les tarifs des fournisseurs en amont peuvent varier ou être temporairement perturbés à tout moment, et certaines fonctionnalités peuvent être suspendues, modifiées ou retirées en conséquence. Vous reconnaissez que cette variabilité est inhérente aux services alimentés par IA et reposant sur des infrastructures tierces, et acceptez qu’une indisponibilité ou variabilité de qualité ponctuelle ne puisse, à elle seule, donner lieu à une réclamation contre KwypeSoft, sans préjudice des recours légaux préservés au paragraphe suivant.

Rien dans la présente section ne limite vos droits non excluables de consommateur en vertu du droit français ou européen, y compris la garantie légale de conformité au titre des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, et la garantie des vices cachés au titre des articles 1641 et suivants du Code civil.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, KwypeSoft, ses dirigeants, employés et agents ne pourront être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, des pertes de profits, de données, de notoriété, ou des coûts de service de remplacement, découlant de ou liés à l’utilisation de Whispia, même s’ils ont été avertis de cette possibilité. La responsabilité totale et cumulée de KwypeSoft découlant de ou liée aux présentes Conditions ou à l’utilisation du service ne pourra excéder le plus élevé de (a) le montant que vous avez payé à KwypeSoft pour le service au cours des 12 mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation, ou (b) cinquante euros (50 €).

Rien dans la présente section n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi, y compris la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, en cas de fraude, ou de faute lourde ou intentionnelle.

Indemnisation

Si un tiers introduit une réclamation contre KwypeSoft à cause de quelque chose que vous avez fait, vous vous engagez à défendre KwypeSoft contre cette réclamation et à nous rembourser la perte, le dommage ou les frais juridiques raisonnables que nous engageons effectivement. Cela ne s’applique qu’aux réclamations découlant spécifiquement de :

• contenu que vous soumettez, demandez ou générez et qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée ou aux droits de la personne d’un tiers ;
• votre violation volontaire ou en connaissance de cause de la section 08 (Usage acceptable) ou du droit applicable ;
• votre utilisation commerciale, redistribution ou vente d’audio synthétisé en violation de la section 07 (Audio synthétisé) ; ou
• votre utilisation du service au nom d’une entreprise ou d’une autre personne sans son autorisation.

Cette obligation ne s’applique pas aux actes attribuables à KwypeSoft, à ses sous-traitants ou à ses fournisseurs d’IA, et elle ne limite, ne remplace ni ne se substitue pas aux droits non excluables de consommateur dont vous bénéficiez en vertu du droit français ou européen, y compris tout plafond légal de responsabilité du consommateur ou toute interprétation protectrice du consommateur des présentes Conditions. Nous pouvons, à nos frais, prendre la défense exclusive et le contrôle de toute affaire pour laquelle vous nous devez une indemnisation, auquel cas vous acceptez de coopérer raisonnablement.

Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sans tenir compte de ses règles de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas.

Tout litige relatif aux présentes Conditions ou au service doit d’abord nous être soumis à contact@whispia.app afin que nous puissions tenter de le résoudre à l’amiable. À défaut, vous pouvez porter le litige devant les tribunaux français compétents. Les consommateurs conservent le droit d’agir devant les juridictions de leur pays de résidence et de bénéficier des dispositions impératives protectrices de leur droit local. Les consommateurs disposent également de la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

Divers

• Divisibilité. Si une stipulation est jugée inapplicable, le reste des Conditions reste en vigueur.
• Absence de renonciation. Notre défaut d’exiger l’exécution d’une stipulation ne vaut pas renonciation à le faire ultérieurement.
• Cession. Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions ; nous pouvons les céder à un affilié ou à un successeur dans le cadre d’une fusion, acquisition ou cession d’actifs.
• Force majeure. Aucune partie n’est responsable d’un manquement causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable.
• Notifications. Nous pouvons vous notifier dans l’application ou par e-mail à l’adresse de votre compte ; vous l’acceptez comme une notification écrite valide.
• Langue. Les présentes Conditions sont disponibles en français et en anglais. En cas de conflit, la version française prévaut pour les consommateurs domiciliés en France.

Contenu de narration fourni par l’utilisateur

Whispia propose une fonctionnalité (« Apporter votre propre texte ») qui vous permet de soumettre votre propre texte écrit pour qu’il soit narré par notre moteur de synthèse vocale par intelligence artificielle. En soumettant votre propre texte de narration, vous reconnaissez et acceptez que :

1. Modération. Tout texte soumis est sujet à une modération de contenu automatique. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser la génération de l’audio pour tout texte que nous déterminons, par revue automatique ou manuelle, comme enfreignant notre Politique d’usage acceptable ou la loi applicable.
2. Responsabilité. Vous conservez l’entière responsabilité du contenu de tout texte que vous soumettez. Vous déclarez et garantissez que vous disposez du droit légal de soumettre, de faire narrer et d’utiliser l’audio résultant aux fins prévues ; que le texte ne porte atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle, de vie privée, de publicité, ou autre, d’un tiers ; et que le texte ne contient aucun contenu illégal, diffamatoire ou nuisible.
3. Limitation de responsabilité. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, ni Whispia ni KwypeSoft ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou punitif découlant ou en lien avec le contenu du texte de narration fourni par l’utilisateur ou l’audio généré qui en résulte. L’audio est fourni en l’état, uniquement sur la base du texte que vous fournissez.
4. Coût. Le coût en jetons pour la narration fournie par l’utilisateur est calculé à partir du nombre de caractères de votre texte soumis et du tarif par caractère de la voix choisie. Aucun frais de génération par modèle de langage ne s’applique.
5. Stockage. Le texte de narration fourni par l’utilisateur est stocké aux côtés de l’audio généré dans votre compte, conformément à notre politique de conservation des données décrite dans notre Politique de confidentialité.
6. Éligibilité. Cette fonctionnalité est réservée aux abonnés Premium et peut être désactivée pour des comptes individuels à notre seule discrétion en cas d’abus ou de violation de notre politique.

Contact

Questions sur les présentes Conditions : contact@whispia.app. KwypeSoft, France.