Aide & support

Comment créer une histoire ?

Ouvrez Whispia et touchez Créer. Décrivez l’ambiance, les personnages ou le thème que vous avez en tête, choisissez une durée et une voix de narration, puis lancez la génération. Votre histoire est écrite et narrée en une à deux minutes, et enregistrée dans votre bibliothèque pour la réécouter à tout moment.

Pourquoi une invitation est-elle nécessaire ?

Whispia est pour l’instant accessible sur invitation, afin d’accueillir les nouveaux auditeurs à un rythme qui garde l’expérience calme et fiable pour chacun. Si vous n’avez pas encore d’invitation, vous pouvez rejoindre la liste d’attente depuis la page d’accueil — nous vous enverrons votre invitation par e-mail dès qu’une place se libère.

Mon audio ne se lit pas hors ligne

Pour écouter sans connexion, téléchargez d’abord une histoire ou une ambiance pendant que vous êtes en ligne : ouvrez l’élément et touchez l’icône Télécharger. L’audio téléchargé se lit alors depuis votre appareil. Si une piste hors ligne ne démarre toujours pas, vérifiez que le téléchargement est terminé, que votre appareil dispose d’espace libre, et que Whispia est autorisé à stocker des données dans les réglages de votre système. Rouvrir l’application suffit souvent à débloquer un téléchargement bloqué.

Comment changer la voix ou la langue ?

Vous pouvez choisir une voix de narration à chaque création d’histoire. Pour modifier la voix par défaut et la langue de l’application, allez dans Profil → Réglages. Whispia est entièrement disponible en français et en anglais — changer la langue met à jour l’interface et les voix proposées pour les nouvelles histoires.

Qu’est-ce que Premium ?

Premium débloque toute la bibliothèque Whispia et une enveloppe mensuelle de jetons pour générer des histoires IA, les jetons inutilisés étant reportés jusqu’à un plafond. Il ouvre aussi tous les Originaux — Gratuits et Premium — ainsi que l’ensemble des pratiques de relaxation et le mode Découverte. Vous trouverez les offres et les tarifs actuels dans la section tarifs de la page d’accueil.

Comment restaurer mes achats ?

Si vous réinstallez Whispia ou vous connectez sur un nouvel appareil, ouvrez Profil → Réglages et touchez Restaurer les achats. Votre abonnement est lié à votre compte App Store ou Google Play : assurez-vous donc d’être connecté avec le même compte que celui utilisé lors de l’abonnement. Si la restauration échoue, écrivez à support@whispia.app et nous nous en occuperons.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment depuis Profil → Supprimer le compte dans l’application. Vous préférez des instructions détaillées, ou vous ne pouvez pas accéder à l’application ? Notre page de suppression de compte vous guide pas à pas.

Comment signaler un problème ?

Vos retours nous intéressent. Écrivez à support@whispia.app avec autant de détails que possible — ce que vous attendiez, ce qui s’est passé et le modèle de votre appareil nous aident beaucoup. Vous pouvez aussi utiliser l’option de retour intégrée dans Profil → Réglages pour nous envoyer un message sans quitter Whispia.